Program de gestiune custom pentru firma ta — CRM, ERP, panouri și automatizări care fac munca în locul tău
Excel-ul s-a stricat la al cincilea coleg, Google Sheets nu mai ține pasul, programele standard de pe piață nu se mulează pe procesele tale specifice, iar SAP-ul de la o agenție de implementare costă cât o casă. Construiesc programe de gestiune custom — CRM pentru clienți și oferte, ERP pentru comenzi și stocuri, panouri de administrare în timp real, automatizări care rulează singure noaptea — adaptate exact pe fluxul tău de lucru, livrate iterativ în 4-12 săptămâni. Cel mai concret rezultat: colet.app — programul complet de management curierat pentru rutele România-UK, cu 5 surse de comenzi (admin, șofer, site firmă, aplicația clientului, agent WhatsApp AI), 1000+ comenzi procesate săptămânal, 25+ opriri optimizate per rută și management financiar complet.
Problema reală: programele standard nu se potrivesc, iar agențiile mari sunt prea scumpe
Stai puțin și gândește la ziua ta de lucru. Câte ore pierzi în fiecare săptămână copiind date dintr-un Excel în altul, refăcând rapoarte care ar trebui să vină automat, sunând la șoferi sau la teren ca să afli unde e o comandă, generând facturi una câte una? Câte erori îți scapă pentru că un coleg a uitat să actualizeze stocul în trei locuri diferite? La 5-10 oameni în firmă, Excel-ul colaborativ se sufocă. La 20-30 de oameni cu procese reale, devine o sursă constantă de greșeli costisitoare. Iar cele 4 ore zilnice pe care tu le pierzi „băgând date” valorează mai mult decât întregul program custom care ar putea face munca singur.
Apoi vine momentul în care cauți o soluție. Și aici începe a doua problemă — piața programelor de gestiune din România e împărțită în două extreme. La un capăt sunt programele generice de pe piață (Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Monday și alte zeci) — utile dacă procesele tale arată exact ca ale firmei medii americane, dar inutile dacă tu faci transport RO-UK cu decontări speciale, sau ai un cabinet medical cu fluxuri specifice, sau gestionezi comenzi pe rute optimizate cu opriri multiple. Oricât le configurezi, plătești lunar pentru 80% funcționalități pe care nu le folosești, iar 20% care îți trebuie cu adevărat lipsesc complet.
La celălalt capăt sunt agențiile de implementare ERP — SAP, Microsoft Dynamics 365 (NAV), Charisma, Senior. Aici vorbim de licențe între 50.000 și 500.000 RON, plus 6-18 luni de implementare cu 4-8 consultanți care îți spun cum trebuie să funcționeze firma ca să se potrivească cu programul lor (în loc invers). Rezultatul, în 70% din cazuri, e un program prea complex pentru ce ai nevoie, în care echipa ta nu vrea să intre, și pe care îl folosești la 20% din capacitate. Cunosc povești unde implementarea SAP a falimentat firma înainte să o salveze.
Între cele două extreme există un loc gol — locul unde ai nevoie de un program construit pe procesele tale exacte, fără configurări infinite, fără licențe lunare per utilizator, fără 12 luni de implementare. Acolo intervin eu. Construiesc programe de gestiune custom în 4-12 săptămâni, livrate iterativ cu demo săptămânal, plătite o singură dată (50% la confirmare, 50% la livrare), cu cod sursă predat la final. Firma ta deține programul, nu plătești abonament unui furnizor american. Dacă peste 2 ani vrei modificări, le faci sau le facem împreună, fără să te leg de mine pentru totdeauna.
Un program de gestiune bun nu e despre câte funcționalități are. E despre câte ore îți eliberează din ziua de lucru și cât de invizibil devine — o unealtă care își face treaba fără să o bagi în seamă. Tot ce urmează în pagina asta e despre cum se face concret asta: ce tipuri de sisteme construiesc, cu ce dovadă reală (colet.app), cum arată procesul de la prima discuție la lansare și ce poți întreba înainte să decizi.
Ce tipuri de programe de gestiune construiesc
Lista de mai jos acoperă tipurile principale de module. Aproape niciun proiect real nu e doar „CRM” sau doar „ERP” — majoritatea sunt combinații care reflectă procesele firmei tale. Pentru colet.app am construit toate cele de mai jos într-un singur ecosistem cu trei interfețe (admin, șofer, client).
CRM clienți, oferte și comunicare
Bază unică de clienți și oportunități, istoric complet de comunicare (telefon, email, WhatsApp), generare oferte și contracte cu un click, urmărire stadiu (cerere → ofertă → semnat → finalizat). Pentru o firmă de servicii, asta înseamnă să nu mai pierzi nicio cerere venită pe un canal pe care nimeni nu l-a verificat de două zile.
ERP comenzi, stocuri și facturare
Comenzi cu stadii multiple, gestionare stocuri în timp real (cu alerte la stoc minim), facturare automată cu integrare ANAF e-Factura, raportare TVA și încasări. Pentru o firmă de transport sau comerț, asta înseamnă să știi exact unde sunt mărfurile, cine le-a comandat, când vin banii.
Panou de administrare în timp real
Tot ce se întâmplă în firmă, pe un singur ecran. Comenzi noi, stadii curente, alerte, vânzări astăzi vs. săptămâna trecută, top clienți, top produse, KPI relevanți pentru afacerea ta. Pentru colet.app, panoul administrativ are 9 ecrane care îi dau dispecerului control complet asupra a 5 surse de comenzi simultane.
Aplicație mobilă pentru teren (operator/șofer/agent)
Pentru afacerile cu oameni pe teren — șoferi, instalatori, agenți de vânzări, tehnicieni — aplicație mobilă (iOS+Android din aceeași bază de cod, React Native) care le arată ce au de făcut azi, ce s-a schimbat, cu confirmare cu poză sau semnătură. Pentru colet.app, aplicația de șofer are 3 ecrane simple care îl ghidează pe ruta cu 25+ opriri optimizate Google Maps.
Aplicație/portal pentru clientul tău
Dacă serviciul tău implică clienți care vor vizibilitate (urmărire colete, status comandă, programări), construiesc o aplicație separată sau un portal web pentru ei. Pentru colet.app, clientul firmei de transport are un singur ecran simplu care îi arată unde e coletul lui în timp real — și asta îi reduce telefoanele venite la dispecerat cu 50-70%.
Integrări cu programe existente prin API
Programul de gestiune nu trăiește singur. Îl conectez la ce ai deja: programul de contabilitate (SmartBill, Saga, Wizone, Oblio), email și calendar (Google, Microsoft 365), comunicare (WhatsApp Business API, SMS), plăți (Stripe, Netopia, mobilPay), curierat (FAN, Sameday, Cargus). Dacă programul are API public, îl integrez. Dacă nu, găsesc soluția (export, scraping etic, RPA).
Automatizări care rulează singure
Notificări automate când stocul scade sub minim, generare lunară a rapoartelor financiare la 1 a fiecărei luni, sincronizare nocturnă între sisteme, agenți AI care răspund la întrebări frecvente pe WhatsApp (gen colet.app, unde un agent Claude răspunde la „unde e coletul meu?” fără să sune nimeni la dispecer), follow-up automat la oferte trimise.
Rapoarte și export pentru contabilitate/management
Rapoarte lunare generate automat, export PDF/Excel/CSV pentru contabilitate, decontări per șofer/agent/echipă, comparații săptămânale și lunare, analiză de tendințe. Pentru colet.app, modulul financiar acoperă 100% din decontările săptămânale către șoferi, restanțele clienților și raportarea săptămânală de management.
Bonus la nevoie: Configurare separată per firmă (ideal pentru afaceri cu mai multe puncte de lucru sau filiale), permisiuni granulare (ce poate vedea fiecare angajat), audit log complet (cine a modificat ce și când), back-up automat zilnic în cloud, agenți AI custom pentru automatizări mai complexe.
Prețuri și abordare
Programele custom de gestiune nu se vând pe șablon. Prețul se stabilește la analiza cerințelor — pentru că diferența între un CRM simplu pentru o firmă de 10 oameni și un ecosistem cu 3 interfețe ca colet.app e uriașă. În tabelul de mai jos îți dau intervale de complexitate ca să ai o referință înainte de prima discuție.
De ce eu, nu o agenție de implementare ERP
Există agenții care implementează SAP, Microsoft Dynamics sau Charisma cu 4-8 consultanți și buget de 100k+ RON. Există și platforme generice (Bitrix24, Pipedrive, Monday) cu abonamente lunare. Iată ce primești când lucrezi cu mine în loc, pentru un proiect de scop mediu sau mare.
Am livrat deja un ecosistem complet în producție
colet.app e dovadă reală, nu portofoliu de marketing. Ecosistem cu 3 interfețe (admin web 9 ecrane, aplicație șofer 3 ecrane, aplicație client 1 ecran), 5 surse de comenzi integrate (incluzând agent WhatsApp AI), 1000+ comenzi procesate săptămânal, 25+ opriri optimizate per rută cu Google Maps, management financiar complet, setup firmă nouă în sub 30 de minute. Pot face demo în direct, nu doar capturi statice.
Solo plus AI — fără overhead de agenție
Lucrez singur, accelerat de Claude Code și instrumente moderne. Asta înseamnă livrare rapidă, comunicare directă (vorbești cu cine construiește, nu cu un project manager care apoi îți trimite emailul), preț onest. Nu plătești pentru birouri în Pipera și 4 consultanți care îți țin de cald la telefon. Costul rămâne între 30% și 60% mai jos decât agențiile care fac același scop.
Custom pe procesele tale, nu pe ce poate platforma
Agențiile care vând licențe ERP îți spun ce poate programul lor și te cer să te adaptezi. Eu îți întreb mai întâi ce procese ai tu și construiesc programul să le execute. Dacă firma ta are un flux specific (decontări săptămânale per șofer cu deduceri din avans, sau triaj medical cu 3 tipuri de programare, sau optimizare rute cu fereastră orară per client), construiesc exact asta.
Cod sursă predat, fără să fii blocat de furnizor
La final primești codul complet, infrastructura cloud (Supabase, Vercel sau ce alegi), documentația tehnică. Programul e al firmei tale. Dacă peste 2 ani vrei să continui cu altcineva sau intern, poți. Eu rămân disponibil pentru mentenanță și extinderi, dar nu ești blocat. Pe agenții ERP, dacă vrei să schimbi furnizorul, refaci tot de la zero.
Caz real: colet.app — programul complet pentru firme de curierat RO-UK
Cel mai concret exemplu pe care îl pot arăta este colet.app — programul de management pentru firmele de transport colete pe rutele România-UK. Proiectul e în producție, e folosit zi de zi de operatori reali și șoferi reali, pot face demo în direct cu acordul lor.
Firmele de transport pe rute România-UK lucrau cu 5-10 surse de comenzi necoordonate (telefon, WhatsApp, formulare web, recomandări, agenți de teren). Comenzile se notau în Excel, se distribuiau șoferilor pe WhatsApp, se urmăreau telefonic, se facturau manual. La 200 de comenzi pe săptămână, sistemul se bloca: comenzi pierdute, rute neoptimizate, decontări săptămânale care durau o zi întreagă, telefoane constante de la clienți care întrebau unde e coletul. Programele standard de logistică internațională erau prea scumpe sau nu acopereau procesele specifice rutelor RO-UK.
Ecosistem complet cu 3 interfețe într-o singură bază de cod: panou admin web cu 9 ecrane (comenzi, dispecerat, șoferi, clienți, financiar, rapoarte, configurări), aplicație mobilă pentru șofer cu 3 ecrane (rută zilnică, status colete, decontare), aplicație client cu 1 ecran (urmărire status colet în timp real). Integrare cu 5 surse de comenzi (admin manual, șofer pe teren, formular site firmă, aplicație client mobile, agent WhatsApp AI bazat pe Claude Haiku care răspunde automat). Optimizare rute cu Google Maps API pentru 25+ opriri per rută. Modul financiar complet: decontări săptămânale per șofer, restanțe per client, rapoarte săptămânale automate. Setup firmă nouă în sub 30 de minute.
1000+ comenzi procesate săptămânal pe sistem, 100% management financiar acoperit (decontări, restanțe, rapoarte), comenzi pierdute aproape de zero, telefoane reduse semnificativ pentru că clienții urmăresc singuri statusul. Sistemul rulează în producție, e scalabil pentru noi firme (setup nou sub 30 minute), iar agentul WhatsApp AI răspunde la majoritatea întrebărilor de status fără să implice dispecerul. Pot face demo în direct al fiecărei interfețe cu acordul firmelor utilizatoare.
Cum lucrez — procesul de la prima discuție la lansare
Procesul e clar și predictibil. Iată cum decurge un proiect tipic de program de gestiune custom, de la primul telefon la momentul în care echipa ta intră zilnic în program și uită că Excel-ul a existat vreodată.
Discuție de descoperire (60-90 minute, gratuită)
Pe Google Meet sau față în față. Îmi spui ce face firma ta, ce procese ai astăzi, ce te doare în fiecare săptămână (blocaje reale, nu generalități), ce ai încercat înainte (programe testate, agenții contactate). Eu pun întrebări specifice ca să înțeleg fluxul. Gratuit, fără obligații. Dacă proiectul nu se potrivește cu ce pot face, îți spun direct și te recomand altundeva.
Analiză și ofertă scrisă (3-5 zile lucrătoare)
După discuție îmi iau 3-5 zile să gândesc structura: ce module sunt necesare, ce integrări, ce arhitectură (doar web, web plus mobil, agenți AI), ce echipă (de obicei doar eu plus tu și echipa ta pentru validare). Primești ofertă scrisă cu: structura modulelor, etape clare cu rezultate concrete, preț ferm pe etape, termen total. Fără estimări vagi, fără „de la X RON”.
Confirmare și avans 50% — start în 24-48h
Dacă oferta e ok, semnăm un contract simplu (1-2 pagini, fără pagini de avocat de la corporații), tu plătești 50% avans, eu încep efectiv în 24-48h. Setup repository, infrastructură cloud, primul mockup vizibil în prima săptămână.
Dezvoltare iterativă cu demo săptămânal
Construiesc în etape de 1-2 săptămâni cu demo la finalul fiecărei etape. Tu și echipa ta intrați la o adresă temporară, vedeți ce funcționează, dați păreri, ajustăm. Asta înseamnă că la luna 2 ești deja confortabil cu cum arată programul, nu îl vezi prima dată la livrare.
Lansare, predare cod sursă și suport
Lansare publică, instruire pentru echipă (1-3 sesiuni online), predare cod sursă și documentație tehnică. Plata 50% rămas la livrare. 30 zile suport gratuit pentru ajustări inevitabile post-lansare. După, mentenanță opțională adaptată complexității, oprită când vrei tu fără penalități.
Întrebări frecvente
Cât costă un program de gestiune custom?
Prețul se stabilește la analiza cerințelor — nu pot da o cifră înainte să înțeleg ce ai nevoie, pentru că diferența între un CRM simplu și un ecosistem cu 3 interfețe ca colet.app e de 5-10x. Pentru orientare: un CRM/ERP simplu folosit de 5-15 oameni e mai mic decât un site web complex; un sistem mediu cu integrări și roluri multiple intră în zona aplicațiilor mobile complexe; un ecosistem complet (web+mobil+integrări+AI) e cea mai mare categorie. Discuția inițială e gratuită — primești ofertă scrisă cu preț ferm în 3-5 zile lucrătoare.
Cât durează dezvoltarea?
Depinde de scop: CRM/ERP simplu 4-6 săptămâni, sistem mediu cu integrări 6-10 săptămâni, ecosistem complet (web+mobil+AI) 8-16 săptămâni. Începem efectiv la 24-48h după ce primesc avansul. La fiecare 1-2 săptămâni vezi un demo funcțional, nu trebuie să aștepți final.
Pot integra cu programele pe care le folosesc deja?
Da. Integrez cu orice are API public sau privat: programe de contabilitate (SmartBill, Saga, Oblio, Wizone), email (Google Workspace, Microsoft 365), comunicare (WhatsApp Business API, SMS gateway), plăți (Stripe, Netopia, mobilPay), curierat (FAN, Sameday, Cargus). Dacă nu are API direct, găsesc soluție (export programat, RPA, scraping etic acolo unde e legal).
Primesc codul sursă la final?
Da. La livrare primești codul complet, accesul la infrastructura cloud (de obicei Supabase + Vercel sau similar), documentația tehnică pentru dezvoltatori. Programul e al firmei tale, nu al meu. Dacă peste 2 ani vrei să lucrezi cu alt dezvoltator sau intern, poți, fără să refaci de la zero.
Ce se întâmplă cu mentenanța după lansare?
30 zile suport gratuit imediat după lansare pentru ajustări post-lansare inevitabile. După, mentenanță opțională adaptată complexității sistemului — pentru că programele complexe (cu integrări multiple și automatizări AI) au nevoi diferite față de un CRM simplu. Pachetul se discută la livrare. Important: nu te blochez în mentenanță, e opțională, oprită când vrei.
Pot vedea dovadă reală înainte să decid?
Da. Pot face demo în direct al colet.app cu acordul firmelor utilizatoare — vezi cum arată cele 3 interfețe (admin web cu 9 ecrane, aplicație șofer, aplicație client), cum se integrează cele 5 surse de comenzi, cum funcționează agentul WhatsApp AI care răspunde la „unde e coletul meu?”. Plus capturi din alte proiecte (Ami Tour cu panou admin + panou șofer, RO-VA Tours cu site+app multi-platformă). Discuția de demo e parte din descoperirea inițială, gratuită.
Citește mai departe
Hai să vorbim — discuția inițială e gratuită
Spune-mi ce face firma ta, ce procese ai astăzi și ce te doare. În 60-90 minute pot să-ți spun direct dacă pot ajuta și cum ar arăta soluția. Fără obligații, fără ofertă agresivă de follow-up.